Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente Consumatore o del Cliente Professionista al sito web con l’invio di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista e la sua successiva accettazione da parte del Venditore. L’ordine d’acquisto ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita che il Cliente (sia Consumatore che Professionista) è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva, non prima di averne preso accuratamente visione.
Si precisa che le disposizioni in materia di Diritto di Recesso e Garanzia Legale non si applicano ai Clienti Professionisti, per i quali vige esclusivamente la Garanzia per Vizi.

Il Cliente che invia l’ordine via internet attraverso questo sito riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine tramite posta elettronica (email), con l’indicazione del relativo numero d’ordine; nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta si intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

All’interno dell’e-shop si possono selezionare e prenotare i singoli prodotti proposti. Sarà sufficiente indicare la quantità e confermare, previa scelta di eventuali varianti. In questo modo i prodotti vengono inseriti all’interno del carrello virtuale.

Si possono aggiungere, cancellare o confermare tutte le prenotazioni effettuate fino a quel momento.

Per poter confermare l’ordine, il Cliente potrà procedere in questi modi:

1. se già registrato, tramite l’indirizzo di posta elettronica e la password;

2. se non ancora registrato, procedendo alla registrazione, indicando tutti i dati richiesti;

3. senza registrazione, fornendo quando richiesto i dati necessari per finalizzare l’acquisto.

L’acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’ordine sarà confermato da Caffè Galliano tramite e-mail a mezzo modulo “VS conferma d’ordine”. La conferma viene inviata al massimo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in valuta, IVA compresa e al netto dei costi di spedizione.

I contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno evidenziati durante la procedura di acquisto e sul modulo “VS conferma d’ordine”.

Tutti i prodotti presenti all’interno dell’e-shop sono disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.

Caffè Galliano spedisce in tutti i paesi indicati in fase di registrazione. Tuttavia potrebbero verificarsi casi in cui problematiche doganali impediscano la consegna dei prodotti ordinati. In questo caso il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail e rimborsato successivamente.

Caffè Galliano accetta pagamenti solo tramite i sistemi di seguito elencati:

a) Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard). La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti. Tali informazioni non vengono memorizzate e/o archiviate da Caffè Galliano.

b) PayPal

c) Contrassegno: il pagamento verrà effettuato in contanti al corriere espresso al momento della consegna.

d) Apple pay

e) Google payments

Tutti i prodotti ordinati dal Cliente e confermati da Caffè Galliano, verranno spediti a mezzo Corriere Espresso all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna. Per la spedizione verrà richiesto un contributo alle spese che sarà evidenziato durante la procedura di acquisto e sul modulo “VS conferma d’ordine”, in relazione al paese di destinazione dell’ordine.

La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo dell’ordine sarà stato regolarmente registrato e confermato.

I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.

L’utente che rivesta la qualità di Consumatore, e che abbia concluso il contratto di vendita al di fuori dei locali commerciali del Venditore, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso), a seguito dei quali decade tale diritto.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve tempestivamente informare il Venditore della propria decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso di cui sopra, inviando una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto all’indirizzo mail: info@caffegalliano.com.
In quanto l’onere della prova circa il rispetto del termine legale spetta al Consumatore, è nel suo proprio interesse avvalersi di un supporto adeguato quando decide di comunicare tale volontà al Venditore.

Per la restituzione del Prodotto, a seguito della comunicazione della volontà di recesso, il Venditore fornirà l’etichetta di spedizione e le istruzioni per la consegna del pacco al Vettore indicato. Il Cliente deve provvedere a restituire il Prodotto al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Quando il Consumatore recede dal contratto il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore sia stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale e in ogni caso, questi non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza.

Nel caso in cui il recesso non venga esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto al Venditore , rimarrà presso la propria sede operativa a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

Inoltre, nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore, di cui il Venditore darà comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto.
A tal fine, qualore il rimborso sia già stato corrisposto, il Venditore fornirà al Cliente le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Qualora il prodotto consegnato risulti difettoso o danneggiato, il Cliente dovrà comunicarlo il prima possibile al Venditore e fornire prove fotografiche del danno o del difetto, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione.
Nel momento in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato, sarà necessario procedere all’accettazione con riserva di ispezione direttamente nel momento della consegna da parte del Vettore.

In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato, il Cliente dovrà comunque contattare il Venditore che gli comunicherà le istruzioni per la consegna del pacco al Vettore nonché provvederà a fornirgli l’etichetta di spedizione.

In caso di reso, il Venditore si riserva il diritto di ispezionare il prodotto ed il materiale fotografico presentato dal Cliente prima di procedere al rimborso.

Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alle leggi italiane.

Caffè Galliano garantisce la qualità del caffè e degli altri prodotti alimentari contro qualsiasi difetto di materiale e fabbricazione sino alla data di scadenza riportata sul prodotto stesso, a condizione che la sua manipolazione ed utilizzo siano conformi alle istruzioni, etichette e/o altra documentazione. Resta inteso che i prodotti alimentari, una volta aperti devono necessariamente essere consumati entro la data riportata sull’etichetta e conservati con le modalità indicate.

Caffè Galliano emetterà fattura per ciascun ordine effettuato da Cliente sia privato o professionista e/o azienda, che abbia fornito le necessarie informazioni (codice fiscale e/o partita iva). Per l’emissione della fattura saranno utilizzate le informazioni fornite dal Cliente al momento della registrazione o all’atto di un ordine, prevedendo anche la possibilità di indicare indirizzi diversi da quelli indicati per la spedizione. Nessuna variazione dei dati indicati in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Caffè Galliano s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o la evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.

Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006 e s.m.i. ).
Se invece il cliente è un professionista (ovvero qualunque altro ente o persona che non rientri nella definizione di consumatore), il foro competente per la risoluzione delle controversie è quello di Treviso.